金持ち父さん貧乏父さん | 起業・独立を成功に導くコミュニケーションスキルとは!!
目からウロコのコミュニケーショントレーニング
なぜ、同じ商材を扱っても、 売れる営業マンと売れない営業マン に分かれるのか？なぜ、同じ主張をしているにも、相手に受け入れてもらえる人 と受け入れてもらいない人に分かれるのか？
とても不思議ですね。
セールスという言葉には、物を売込んだ入り、ガツガツしたイメージがありますが、
世の中は全てセールスで成り立っています。
生まれたばかりの赤ちゃんはみんな天才的なセールスマン!! 思いっきり泣いてお母さんのお乳をねだりますね。
先生と生徒の関係もセールスによって成り立っています。
学生時代、同じ教えであったとしても、大好きな先生の言うことは聞いたけど、嫌いな先生の言うことは
聞きませんでしたね。
職場での人間関係や家庭、恋愛の関係においても全てはセールスによって成り立っているようです。 もしあなたが、コミュニケーション能力を向上させ、セールス力を身に付けたら、経済的にも人間関係 においても豊かになると思いませんか？
21世紀はコミュニケーション能力の時代
21世紀を向かえ、私達が直面する社会環境は大きな変革の中にいます。 20世紀をコンピュータが発達していなかった時代だとすると、21世紀はコンピュータがあたりまえの 時代という事が言えます。
コンピュータがなかった時代に世の中が求め高く評価されたのは「頭脳」です。 社会や企業は「頭脳」を求めて高学歴というブランドを評価しました。
では、21世紀になり、コンピュータが当たり前の時代にはどんな人物が求められるのでしょうか？ 昔、何千万円もしていたコンピュータが今では10万円も出せば手に入ります。 どんなに頭脳明晰な人でもコンピュータにはかないません。
つまり、これからの時代はコンピュータにできないことを得意とする人が高く評価される時代になった訳です。 人を感動させ、動機付け、行動への導く能力こそが、これからの時代に求められる能力なのです。
コミュニケーション成功の5ステップ
あなたはコミュニケーション成功の5ステップをご存知ですか？ 多くの人がコミュニケーションをただ漠然と行っていますが、コミュニケーションの達人は 意識的にせよ無意識的にせよコミュニケーションをこの5つのステップに従い行っています。
子供のころ、そろそろ本腰を入れて勉強をしようと思いつつマンガを読んでいるその時、母親が部屋に 入ってきて、「まじめに勉強しなさい!!」 と怒られた経験はありませんか？
そのときあなたはどう感じましたか？そうだ母親の言うとおり「勉強しなきゃ」と思いましたか？ 「今からやろうと思ってたのに」と思いませんでしかたか？
デパートで洋服を買おうと服を選んでいると、お願いしてもいないのに、「この服は新作で・・・」 と店員に話しかけられ、買う気がうせたという経験をしたことがある人は多いのではないでしょうか。
コミュニケーションやセールスを成功に導くためには、5つのステップを順番に進む必要があるのです。
多くの人は、コミュニケーションを取るとき、ステップ①②を飛び越え、ステップ③からはじめます。 そして多くの人は利益と可能性を描かせるのではなく、利益と可能性を与えます。
先ほどのデーパートの洋服売り場の例をとってみると、ステップ① 心をひらくアプローチから 始めたらセールスがどう変わるでしょうか？
身に着けている洋服やファッションのセンスを褒められたら嬉しくなり誰でも心を開くものでえす。 そして、直ぐに自社の製品の話をするのではなく、お客様がどんな洋服を求めて売り場に来たのかを じっくり話しを聞き、それに相応しい商品を提案した場合、セールス成功の確率はグンと上がると 思いませんか？
マンガを読んでいた子供と勉強をさせたい母親の例をとってみても、マンガを読んでいた子供を 頭ごなしにしかるのではなく、「お母さんも勉強中にマンガを読んでよく母親にしかられた」と子供を 承認したら、子供はどう感じるでしょうか？そして子供と一緒になぜ勉強したほうがよいかを考えたら 子供は自分から勉強するようになりますね。
セールスやコミュニケーションは相手を丸め込むのではなく、相手を本気にさせることなのです。 もし、セールス成功の5ステップを身に付け、人生を豊かにするコミュニケーション能力を身に付ける ことができたらあなたの人生を豊かにすることができますか？
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【コミュニケーショントレーニング参加者の感想】
・Mさん(30代女性 主婦)
コミュニケーションのツボとコツを知り、繰り返しトレーニングすることで親子の会話が確実に
代わりました。以前は感情にまかせて子供を叱っていましたが、今はどうしたら子供が自分
から行動するようになるのかを考えてコミュニケーションと取るようになりました。
トレーニングの環境を提供してくれたことに感謝しています。
・Oさん(40代男性 経営者)
経営者として、社員のお客様とのコミュニケーション教育に課題を感じていました。
自分がたたき上げの環境のなかで身に付けたスキルがテクノロジー化されて提供されて
いてビックリしました。自分自身も再確認することができましたが、社員の教育に生かす
ことができよかったです。
・Nさん(20代男性 営業職)
断られてからが営業と思っていましたが、まったく違っていたということを思いしらされました。
コミュニケーションの5ステップを意識することで、お客様との会話が劇的に変わりました。
継続してトレーニングを行うことで成果を掴むことができました。コミュニケーションの5ステップをしらずに
活動を続けていたらと思うと怖くなります。
・Mさん(30代女性 教員)
生徒との会話を見直すきっかけになりました。
自分の利益を一方的に伝えるのではなく、まずは相手の心を開くことの大切さを学び、コミュニケーション
が変わりました。
・Tさん(20代女性 販売員)
今までお客様とのコミュニケーションを習ったことがありませんでしたが、
ツボとコツを教わり営業成績がグンと変わりました。
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【会場】
五反田
【参加費】
\1,000
【日程】
2009年5月11日(月) 19:00-21:00
2009年5月27日(水) 19:00-21:00
【内容】
・今の時代に求められるコミュニケーションスキルとコミュニケーション成功の5ステップについて。
・各5ステップ毎のコミュニケーションのトレーニング方法